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직무스트레스·감정노동 평가 및 개선
건강한 조직문화는 안전한 조직의 출발점입니다
직무스트레스와 감정노동은 단순한 개인 문제가 아닙니다. 집중력 저하, 사고 발생, 이직 증가, 조직 갈등, 생산성 저하로 이어질 수 있는 중요한 경영 리스크입니다. 이노세이프 경영연구원은 과학적인 평가와 실질적인 개선활동을 통해 건강한 조직문화를 구축할 수 있도록 지원합니다.
왜 필요한가
- · 산업안전보건법 시행규칙 제669조(직무스트레스)
- · 산업안전보건법 제41조(고객응대근로자 보호조치 의무)
이노세이프의 차별성
- · KOSHA Guide 기반 9개 위험영역 분석
- · 조직 단위 개선전략 수립
- · EAP(Employee Assistance Program) 연계
- · 고객응대 보호체계 · 폭언·폭행 대응 프로세스 설계
- · 상담 및 심리지원 프로그램 연계
수행 프로세스
설문조사→
심층 인터뷰→
현장 진단→
고위험군 분석→
개선 로드맵 수립→
EAP 운영→
효과평가
주요 산출물
- · 직무스트레스 평가 결과
- · 감정노동 평가 결과
- · 위험군 분석 보고서
- · 개선 로드맵
- · EAP 운영계획
기대효과
- ✔ 조직 구성원 정신건강 향상
- ✔ 이직률 감소
- ✔ 조직몰입도 향상
- ✔ 고객응대 품질 향상
- ✔ 건강한 조직문화 구축
- ✔ 생산성 및 업무성과 향상